Een Overzicht van de Brand
Yep is een online casinobrand die sinds 2018 opkomt in de Nederlandse markt. De website wordt geleverd door het Nederlands bedrijf, dat ook andere merken beheert en heeft zich specialiseerd in het ontwikkelen van slimme games met unieke thema’s en gameplay-opties.
De branding van Yep is opvallend minimalistisch, maar aansprekend. De website heeft een moderne interface die gemakkelijk te navigeren is, met voldoende Yep online casino ruimte om de verschillende categorieën te bekijken. Een ander voordeel van het minimalistische ontwerp is dat het geen moeilijke beslissingen oproept over waar men moet klikken of hoe je de pagina’s doorloopt.
Inschrijving
De inschrijvingsprocedure bij Yep lijkt eenvoudig te zijn. Het formulier wordt digitaal weergegeven en bestaat uit een serie vragen, waaronder:
- Persoonlijke gegevens
- Adresgegevens
- Financiële informatie ( voor betalingen)
Nadat de gebruiker heeft ingevuld wat hem/zij werd gevraagd, moet deze ook nog twee stappen ondergaan. Het kan wel lastig zijn om het juiste formulier in te vullen aangezien dit soms niet duidelijk is.
Het nadeel hierbij was dat de voorwaarden onvoldoende transparant waren bij inschrijving, wat een minder prettige ervaring opleverde. De opkomende websites moesten tijd hebben om alle noodzakelijke documenten online te zetten en te toegankelijk te maken.
Rekeningfuncties
Op het moment dat je bent ingelogd kun je onderstaande informatie vinden:
- Mijn voorwaarden: Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden, gedeeltelijk in Nederlands.
- Betalingen en uitsluitingen: Hier zie je de e-mailadressen waarop je contact met het bedrijf opneemt.
Bonussen
Bij Yep kun je niet direct terecht bij bonussen die je kunt winnen. Er is geen speciaal bonus-pagina dat te vinden valt op de website, wat een nadeel vind ik zelf persoonlijk. In plaats van alle informatie in één folder of boekje samen te voegen en online beschikbaar te maken voor de speler, zijn alle bonussen verdeeld over het casino.
Het kan dus moeilijk zijn om een lijst bij elkaar te krijgen waarin je kunt zien welke bonus bestaat. Als er tenminste wel een bonus zou zitten die op tijd werd ontvangen door klanten! Dat is niet per se altijd zo!
Betalingen en Ophalen
Aanmeldingen vindt men in het overgrote deel van online casino’s, omdat dit de normaalste zaak is. Het kan moeilijk zijn als een casino aanmeldingen verkiest boven inschrijving. De mogelijkheid tot automatische uitsluitingen was er bij deze casinogroep wel. De gebruiker heeft dus zelf het vermogen om regelmatig in de gaten te houden wat hij/zij kan.
Spelsmogelijkheden
Yep heeft een enorm aantal games, met als keuze voor bezoekers die op zoek zijn naar meer opties, tot zo’n 4.000! Dit is echt veel en er valt ook nog niet eens een duidelijke overzichtelijke weergave van hoe ze in elkaar steken.
Er zijn echter wel zware gameversies te vinden bij Yep, waarvan ik eerlijk gezegd nooit gehoord had dat die bestonden. De spelsmogelijkheden vallen onder spelersverwachtingen.
Spelsoftware Providers
Deze casinobrand maakt gebruik van verschillende softwareleveranciers: NetEnt (met zulke games als Starburst en Gonzo), Play’n GO, Novomatic, IGT, Merkur Gaming, Microgaming om maar een paar te noemen. Dit betekent dat er op de website een enorm aantal bonussen is, wat ook zo voelt!
Mobielspeel
Het gemak van mobiliteit biedt in deze eeuw veel voordeel. De meeste online-casino’s zijn beschikbaar en bestaan nu met behulp van een smartphone.
Yep heeft een eigen mobiele versie die erg goed werkt, wat mooi is om te zien! Diegene heeft gewerkt aan de website waardoor je nu ook kan gamen via dit apparaat.
Veiligheid en Geregistreerd
Een online casinogroep zoals Yep hoeft maar één keer geregistreerd te worden bij het Nederlands Ministerie van Financiën voor een vergunning. De veiligheid wordt op meestal wel zeer serieus genomen, omdat mensen graag weten wat de betrouwbaarheid is.
Klantenservice en Gebruikerservaring
De casinobrand Yep heeft twee klantenservice kanalen beschikbaar gesteld, te namelijk:
- Telefoon (gratis)
- E-mail (online formulieren)
Het was overigens lastig om een eerdere gegevensverandering op papier uit te voeren en niet in de mogelijkheden. Het had sowieso meer vragen gelopen als het geen zaken zou zijn, want anders dan je verwacht kun je hier soms genieten van wel 100% bonus bij sommige opties.
De casinogroep heeft een gedeelte bestemd voor al die informatie waar klanten niet precies weten wie ze kunnen bellen of sturen. Via het formulier hoeft men er geen geld mee te doen.
Het had veel minder tijd gekost om alles eerst in mijn opdracht online beschikbaar te hebben staan en als ik dan de 14-daagse keuze mocht maken.
Verdere Analyse
Yep heeft een enorm aantal spelen, maar ook de klantenservice is erg goed. Het is echter lastig om voor iedere optie per game informatie bij elkaar te krijgen en het was onvoldoende duidelijk hoe ik kon terecht bij bonussen.
Uiteindelijk was Yep wel een goede keuze die in dit onderzoek uitgewerkt werd met de verwachting dat de klant meer zou zijn geïnteresseerd om de vele opties te hebben.
Het kan echt geen kwaad als er wat gedaan wordt aan de voeding, want zoals eerder gezegd: 2e verdieping is op dit moment vooralsnog niet beschikbaar.